Guinée : Orange Money rappelle le respect de la grille tarifaire pour les opérations de retra
Dans un communiqué publié le 11 mars 2026 à Conakry, la société Orange Finances Mobiles Guinée a rappelé à l’ensemble de son réseau de distributeurs et de points de vente la nécessité de respecter strictement la grille tarifaire officielle appliquée aux opérations de retrait via Orange Money.
Konomaguinee.com Selon l’entreprise, les frais liés aux retraits sont clairement définis et ont été communiqués à tous les acteurs du réseau afin de garantir aux clients un service transparent, équitable et conforme aux règles établies.
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Ce rappel intervient dans un contexte marqué par une rareté de liquidités (cash) en Guinée. Orange Money insiste toutefois sur le fait que cette situation ne saurait justifier l’application de frais supplémentaires au-delà des tarifs officiels fixés par la société.
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L’entreprise invite ainsi tous ses partenaires distributeurs à veiller scrupuleusement au respect de cette grille tarifaire afin de préserver la confiance des utilisateurs et la qualité du service.
Par ailleurs, Orange Finances Mobiles Guinée encourage les clients qui seraient victimes de surfacturation à signaler ces cas auprès du service client d’Orange Money, notamment via le numéro 8278 ou les plateformes officielles de l’entreprise. Chaque signalement fera l’objet d’une attention particulière et des mesures pourraient être prises en cas d’abus.
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À travers cette communication, la société réaffirme son engagement à protéger les consommateurs et à promouvoir de bonnes pratiques au sein de son réseau de distribution.
Reportage Abou Anelka Diakite 624 83 80 97
Source Africaguinee.com